AliFAQ.com » Aliexpress » Доставка » Что делать, если я заказала товар, а получил его другой человек?
0 голосов
Заминусовать

Что делать, если я заказала товар, а получил его другой человек?

алиэкспрессденьгиобманпочта

Много раз заказывала на али, не было никаких проблем. Но вот что случилось со мной на этот раз… Я отслеживала посылку, в скором времени она прибыла в место вручения, но извещения мне не приходило долгое время. Спрашивала в почтовом отделении своей улицы, ничего не нашли на мое имя. Тогда я пошла на центральную почту моего города, там тоже ничего не нашли, попросили трек-код посылки. Оказалось, что мою посылку забрала некая женщина с таким же именем и фамилией, как у меня! Как объяснили, такое часто бывает, когда совпадают эти номера отслеживания. Я просто в шоке! Я немедленно открыла спор на али, раза 3 писала жалобу, на продавца, но продавец на них мне отвечал одно и тоже: «Ваша посылка прибыла успешно». Но все же после следующих моих посланий ему он ответил,что мне нужно идти в почтовое отделение и писать претензию. Я спросила: «Вы подтверждаете, что виновата почта, а не вы?». Он: «Да, это не наши проблемы». Я отменила пока что спор, это действительно бессмысленно. Я сижу целый день и пытаюсь добиться правды, возможно, я ее и добилась(ВОЗМОЖНО). Но еще я у него попросила написать точный адрес, куда он отправлял. Он написал верно мой адрес. Так может вина почты, ребят? И да, он предложил мне прислать счет-фактуру. А что это вообще такое? Объясните глупой). В общем, я загрузила фото, там видно отслеживание. Мне лично не понятно, что с посылкой произошло, как она попала на другой адрес.. Там какие-то сбои может на почте? Или все же продавец обманщик? Помогите разобраться, буду очень благодарна

| MelissaKit | Доставка · Задан 894 дней 4 часов 10 минут назад

Вопросов: 1 Решено: 0 ( 0% ) | Рейтинг: 0

 
Ответов: 3
  1. 0 голосов

    В этой проблеме, все вопросы и претензии должны быть адресованы исключительно к вашей почте. Продавец отправил посылку на Ваш адрес, она пришла в местное отделение почты, а там уже что-то сделали неправильно.

    Леонид · 892 дней 21 часов 5 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  2. 0 голосов

    У меня так было, продавец с али тут ни при чем, это вина почты, но к сожалению и в споре с почтой у меня не получилось ничего добиться. так что просто пришлось забыть про посылку. Но вы попробуйте написать жалобу на почте, может вам повезет больше чем мне.

    Юлия · 892 дней 8 часов 7 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  3. 0 голосов

    MELISSAKIT, это распространённая схема у рейтинговых продавцов. Таким образом они экономят на трек-номерах.
    У меня для вас две новости — плохая и хорошая.
    Плохая: если покупатель, который получил свой заказ, не имел к нему нареканий, то с большим шансом все сделки, которым этот трек был присвоен, закроются автоматически в течение трёх суток. На вашу электронную почту должно прийти оповещение от АлиЭкспресс в текстом типа «Мы видим, что Вы получили ваш заказ, подтвердите получение в течение 72 часов, если у Вас нет претензий к товару».
    Если такого оповещения на электронке не было (проверьте папку со спамом), то можно немного выдохнуть и перейти к хорошей новости.
    Хорошая новость такова: велики шансы, что ваш со дня на день придёт извещение с трек-номером российского образка RA RU. Попросите на почтампте поискать ваш заказ по фамилии с внутренним треком такого буквенного кода. Если поиски успехом не увенчаются, то открывайте спор на возврат всей суммы. Только учитывайте, что до того, как жать на кнопки, нужно получить хотя бы базовое представление о ведении спора и о том, на чём можно ошибиться.
    Удачи Вам.

    scepsis · 890 дней 21 часов 5 минут назад

    Рейтинг: 11

Ваш ответ

AliFAQ.com - реальная помощь покупателям Aliexpress. 2014-2016

Акции и распродажи на Алиэкспресс

  • акции
  • распродажи
  • купоны

Ничего лишнего - никакого спама и скучных статей