AliFAQ.com » Aliexpress » Пришел нерабочий телефон с Алиэкспресс. Что делать?
0 голосов
Заминусовать

Пришел нерабочий телефон с Алиэкспресс. Что делать?

телефон

Пришел телефон в нерабочем состоянии. Заказывала мужу на алиэкспрессе простой кнопочный телефон Nokia. Телефон пришел надежно запакованным в коробку и пупырышчатую пленку, упаковка не повреждена, но сам телефон не включается. Что мне нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги? Как доказать, что продавец отправил телефон в нерабочем состоянии?

| smilik | Aliexpress · Задан 1008 дней 2 часов 55 минут назад

Вопросов: 4 Решено: 0 ( 0% ) | Рейтинг: 7

 
Ответов: 4
  1. 0 голосов

    Необходимо все посылки перед распаковыванием снимать на видео так, чтобы виден был трек-номер и ненарушенная упаковка. После чего, не прерывая видео-запись, заснять комплектность и исправность/качество/отсутствие повреждений.
    Раз Вы такого видео не делали, то шансов выиграть спор становится меньше. Однако, нужно всё равно записать видео о неработающем телефоне, показав, что аккумулятор вставлен, зарядка подключена, производятся попытки телефон включить, но они безуспешны — и с таким видео в качестве доказательств открывайте спор.
    Хотя, велики шансы, что аккумулятор просто полностью разряжен и его нужно принудительно зарядить — «пробить». Обратитесь с этой проблемой в салоны сотовой связи своего города, возможно, Вам помогут телефон реанимировать.

    scepsis · 1006 дней 11 часов 8 минут назад

    Рейтинг: 11

  2. 0 голосов

    Просто не подтверждайте получение покупки и открывайте спор. В споре указывайте причину — бракованная вещь. Скорее всего продавец согласится вернуть вам деньги, а вы отправите телефон обратно.

    Саша · 1005 дней 8 часов 1 минуту назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

    • Отправка товара назад продавцу - долгое и недешёвое удовольствие. Оно обосновано, если вещь идеальна, но, к примеру, размер не подошёл. Хотя и в этом случае проще предложить друзьям-знакомым, если это ошибка покупателя, а не другая маркировка, напутанная продавцом или несоответствие в описании лота. Если речь идёт о браке, то отправка назад - бессмысленное занятие.

      scepsis · 1002 дней 6 часов 57 минут назад

  3. 0 голосов

    Безусловно, вам нужно открывать спор. В целом, правда на вашей стороне, если вы предъявите доказательства, что телефон не работает. Обычно, подобные споры, решаются в пользу покупателя.

    oddi · 1004 дней 31 минут назад

    Рейтинг: 1

Ваш ответ

AliFAQ.com - реальная помощь покупателям Aliexpress. 2014-2016

Акции и распродажи на Алиэкспресс

  • акции
  • распродажи
  • купоны

Ничего лишнего - никакого спама и скучных статей