AliFAQ.com » Aliexpress » Процесс покупки » Когда стоит открывать спор?
0 голосов
Заминусовать

Когда стоит открывать спор?

вернут . деньгиСпор

Здравствуйте! Я у некого продавца заказала легенсы ещё в июне, уже якобы идут больше 40 дней, защита ещё не заканчивается, но я хочу заранее для себя уяснить, чтобы потом не кусать логти. Ну ближе к делу, в своих заказах я нажимаю на свой заказ, а оттуда у меня выходит на другую страницу с совершенно другими легенсамии к которым я не имею никакого отношения, и ещё интереснее что, там где отзывы стоят мои инициалы и время точно такое же в какое время я осуществила свой заказ. Я у продавца спросила почему так, он говорит:»вы купили, я продал». А ещё пишет, если через 10 дней не получите, то вышлю ещё один пакет с таким же товаром с отслеживающимя трек номером. А этот товар не отслеживается, просто в начале было электронное уведомление об отправке. Я отказалась ещё ждать попросила вернуть деньги. На что продавец мне ответил:»I’m very sorry, please open dispute, i will full return» я только не поняла суть перевода, продавец согласился вернуть деньги? Защита длиться ещё долго 52 дня. Когда мне лучше открывать спор, если открою не потеряю ли свои деньги, в начале то было уведомление об отправке?

| Mariy | Процесс покупки · Задан 1080 дней 6 часов 38 минут назад

Вопросов: 6 Решено: 0 ( 0% ) | Рейтинг: 0

 
Ответов: 7
  1. 0 голосов

    Если вам пришло уведомление про отправку, значит все было оформлено верно. Дождитесь пожалуйста окончания защиты. Возможно тех. неполадки на сайте, поэтому вас ретранслирует на другую страницу с другим товаром. Деньги вам вряд ли вернут, добивайтесь повторной отправки товара.

    Bogdan · 1080 дней 3 часов 5 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

    • Соглашусь с Богданом! Дождитесь окончания защиты. А вообще время доставки зависит не от продавца, а от работы выбранной службы доставки. Если с вашей покупкой проблемы, у вас есть возможность открыть диспут. Как правило, срок открытия диспута составляет максимум 60 дней от даты отправки, возможно и меньше, смотрите в свойствах заказа. И будьте внимательны, если срок на таймере обратного отсчёта истечёт вы уже не сможете открыть спор!

      Ирина · 1079 дней 20 часов 11 минут назад

    • Вас не смущает, что Вы сами себе противоречите? Дожидаться окончания сроков защиты - равно не иметь возможности отстаивать свои права.

      scepsis · 1079 дней 10 часов 1 минуту назад

  2. 0 голосов

    Вам продавец предложил открыть спор, чтобы он принял ваши условия по возврату.
    Но учитывайте, что новички на платформе чаще всего теряют деньги в процессе ведения спора.

    А то, что Вы переходите по ссылке на другое описание лота, ни о чём не говорит.
    Найдите рядом с превью формулировку «снапшот» и кликните на неё. Снапшот — снимок с экрана в момент заказа, который фиксирует условия сделки. Если у Вас защита сделки активна, но трек-номер не чекается, то можете открыть спор по причине «нет отслеживания трек-номера» или ждать, когда к Вам приедет бестрековое отправление. Продавец на треке сэкономил, поэтому и покладистый такой — правила площадки обязывают его снабжать покупателей трек-номерами.

    scepsis · 1080 дней 28 минут назад

    Рейтинг: 11

  3. 0 голосов

    Добрый день!спасибо всем, кто откликнулся! Сейчас мне этот продавец предлагает открыть спор и соглашается вернуть мне деньги, ну или либо еще раз вышлет товар, выбирайте говорит. До конца защиты ещё больше 40 дней, не прогорю ли если сейчас открою спор?

    Mariy · 1070 дней 13 часов 3 минут назад

    Рейтинг: 0

    • Добрый вечер, Мария. Если продавец предлагает открыть спор, пожалуйста, открывайте. Просто следите за течением спора, отменить в случае сомнений Вы его успеете, если спор не будет обострён. Продавец его сам не обострит, автоматическое обострение происходит спустя 15 суток с момента открытия. Если возникнут вопросы, задавайте тут.

      scepsis · 1070 дней 4 часов 7 минут назад

  4. 0 голосов

    У меня тоже посылка идет более месяца, трек не отслеживается. Собираюсь открыть спор заранее, чтобы потом не было проблем с возвратом денег. Продавцы в большинстве случаев отзывчивые, думаю, проблем быть не должно.

    ZarinaMosco · 939 дней 4 часов 50 минут назад

    Рейтинг: 0

Ваш ответ

AliFAQ.com - реальная помощь покупателям Aliexpress. 2014-2016

Акции и распродажи на Алиэкспресс

  • акции
  • распродажи
  • купоны

Ничего лишнего - никакого спама и скучных статей