AliFAQ.com » Aliexpress » Доставка » Как заставить продавца сделать возврат денежных средств?
0 голосов
Заминусовать

Как заставить продавца сделать возврат денежных средств?

возврат денегпроблемы с доставкой

Здравствуйте!
Нужна помощь!
Заказала на Алиэкспресс чехол для телефона. Когда до истечения защиты товара осталось два дня, решила отследить местоположение своей посылки… Оказалось, что моя посылка давно доставлена и выдана в другом регионе. Открыла спор по причине «Защита товара истекает, а товара нет» — ответа от продавца так и не дождалась. Через два дня отредактировала спор — запросила полное возмещение денежных средств и указала причину — «Продавец отправил заказ на неверный адрес». В данный момент статус спора «В ожидании утверждения спора продавцом» и остается 3 дня до закрытия спора. Я так понимаю, что если продавец не ответит мне в течении этих трех дней, то спор закроется по моему предложению (т.е. с полным возмещением денежных средств). А что делать, если деньги не вернутся? Ведь если продавец не отвечает, то и возврат вряд ли горит желанием делать… Подскажите, пожалуйста, как заставить продавца сделать возврат денежных средств?

| Via | Доставка · Задан 1047 дней 15 минут назад

Вопросов: 1 Решено: 0 ( 0% ) | Рейтинг: 0

 
Ответов: 11
  1. 0 голосов

    Пока рано переживать, свяжитесь не с продавцом, а с администрацией сайта Алиэкспресс, там вам смогут помочь и наказать продавца. Но и сам продавец должен ответить до окончания спора или вы так же можете продлить время спора. Желаю удачи.

    Павел С · 1046 дней 19 часов 34 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  2. 0 голосов

    Спасибо, так и сделаю.

    Via · 1046 дней 18 часов 31 минут назад

    Рейтинг: 0

  3. 0 голосов

    Деньги продавцу зачисляются только по истечении 60-ти дней. Если вы успели открыть спор, значит деньги ещё на алиэкспресс и администрация без проблем их вернёт.

    списке результатов выбираем тоNatalya · 1045 дней 15 часов 9 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  4. 0 голосов

    Решать вопрос нужно как с продавцом, так и с администрацией. На Алиэкспрессе, зачастую, подобные споры разрешаются в пользу покупателя.

    oddi · 1045 дней 11 часов 33 минут назад

    Рейтинг: 1

  5. 0 голосов

    Волноваться не стоит, администрация сайта почти всегда решает вопрос в пользу покупателя, даже если продавец не ответит на ваш спор, деньги вам вышлют обратно, вашей вины нет, что товар прислан на другой адрес.

    vitalqqqq · 1045 дней 3 часов 18 минут назад

    Рейтинг: 1

  6. 0 голосов

    Теперь проблема в другом…
    Продавец ответил, что не знает почему посылка не пришла… Адрес якобы верный был указан и при этом ни какого возмещения не предлагает. Доказательств, что адрес был указан верно тоже нет. И даже если адрес верный — я оплатила товар, который до меня не дошел. В этом случае что делать?

    Via · 1045 дней 12 минут назад

    Рейтинг: 0

  7. 0 голосов

    У вас один вариант — писать администратору. И предоставлять данные, которые вы давали для отправки и куда пришёл товар. Вполне вероятно, что заказов у продавца много и он перепутал. Но как могли выдать?
    В любом случае — администрация должна вмешаться. в 90% случаев деньги возмещают.

    Анна · 1044 дней 22 часов 44 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  8. 0 голосов

    Спасибо. Сейчас как раз пишу письмо…

    Via · 1044 дней 18 часов 28 минут назад

    Рейтинг: 0

  9. 0 голосов

    Всем огромное спасибо!!!
    После вмешательства администрации сайта продавец согласился вернуть деньги и закрыл спор.

    Via · 1043 дней 16 часов 11 минут назад

    Рейтинг: 0

  10. 0 голосов

    Если действительно продавец отправил заказ на неверный адрес, то деньги вернут на протяжении этих 3 дней. А ели ошибку допустили на почте, то тогда совсем другое дело, разбираться пройдется с почтой.

    Леонид · 1043 дней 11 часов 52 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  11. 0 голосов

    У меня такое было, но мне написали, что товар доставлен на другое отделение нашего города. Мы с мужем долго ехали, чтоб забрать заказ, а оказалось, что неделю его уже давно забрал другой человек, кому он и предназначался. Короче, халтурщик-продавец попался. Мы написали жалобу и спор решился в нашу пользу. Не переживайте!

    Елена · 1035 дней 6 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

Ваш ответ

AliFAQ.com - реальная помощь покупателям Aliexpress. 2014-2016

Акции и распродажи на Алиэкспресс

  • акции
  • распродажи
  • купоны

Ничего лишнего - никакого спама и скучных статей