AliFAQ.com » Aliexpress » Продавец не принял запрос о споре
0 голосов
Заминусовать

Продавец не принял запрос о споре

алиэкспрессЗаказпосылкапочта

До конца спора оставалось несколько часов и продавец продлил спор еще на 10 дней,но при этом не принял запрос о споре по возврату денег.На мои вопросы по электронной почте он не отвечает и причины отказа в споре тоже не написал,что делать дальше????Мне очень не нравится это ситуация(((….

| valdaz | Aliexpress · Задан 1079 дней 27 минут назад

Вопросов: 3 Решено: 0 ( 0% ) | Рейтинг: 0

 
Ответов: 4
  1. 0 голосов

    Обратитесь в службу поддержки к администрации сайта, чтобы Вам объяснили ситуацию. Скажите, а какое решение спора предложил Вам продавец? Вы с ним знакомились?

    Tatulja · 1078 дней 9 часов 34 минут назад

    Рейтинг: 3

    • Я открыл спор и сделал запрос на возмещение всей суммы товара.Продавец отклонил мое предложение.Предложение продавца -0 руб без объяснения причин.Теперь есть 9 дней на обсуждение возможного решения и 4 кнопки:принять предложение продавца,редактировать,отменить спор,обострить спор.Скажите что лучше сделать?И еще вопрос очень актуальный - если в течение 10 дней я не отвечу,то спор автоматически обострится?И еще - защита товара заканчивается через 2 дня,что делать в таком случае?Или срок защиты теперь не имеет значение,главное спор?

      valdaz · 1078 дней 6 часов 52 минут назад

  2. 0 голосов

    Здесь все зависит от причины спора. Правы вы или нет? Какой дефект, или что вообще за проблема?
    Если продавец выставил вам такие условия, но вы уверены, что правы именно вы, то обостряйте спор, так как ничего иного за эти дни не произойдет. Если дефект не такой уж сильный — можете уменьшить сумму возврата до 50-70%, а не все 100%. Может продавец согласится? А у вас будет больше шансов выиграть при обострении спора. Так же, загрузите всю доказательную базу (фото, переписку, скрин трек-номера и т.д.) до обострения спора, в общем все то, что поможет доказать, что вы не просто так хотите отнять у продавца деньги.

    Mari · 1078 дней 6 часов 20 минут назад

    Рейтинг: 0

    • Какой дефект?Посылки нету,я ее не получил!Номер трекера не отражается с ноября,продавец не отвечает на сообщения.Также просил продлить защиту,ноль эмоций.При открытии спора скинул скрины того что трек-номер не отражается а продавец не отвечает.Остается либо ждать посылки,попутно споря с продавцом,возможно она придет и тогда все вопросы будут закрыты,либо требовать деньги,обостряя спор.

      valdaz · 1078 дней 5 часов 19 минут назад

Ваш ответ

AliFAQ.com - реальная помощь покупателям Aliexpress. 2014-2016

Акции и распродажи на Алиэкспресс

  • акции
  • распродажи
  • купоны

Ничего лишнего - никакого спама и скучных статей