Register Now

Login

Lost Password

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.

Add question

Продавец не принял запрос о споре

До конца спора оставалось несколько часов и продавец продлил спор еще на 10 дней,но при этом не принял запрос о споре по возврату денег.На мои вопросы по электронной почте он не отвечает и причины отказа в споре тоже не написал,что делать дальше????Мне очень не нравится это ситуация(((….

About valdaz

Comments ( 4 )

  1. Обратитесь в службу поддержки к администрации сайта, чтобы Вам объяснили ситуацию. Скажите, а какое решение спора предложил Вам продавец? Вы с ним знакомились?

    • Я открыл спор и сделал запрос на возмещение всей суммы товара.Продавец отклонил мое предложение.Предложение продавца -0 руб без объяснения причин.Теперь есть 9 дней на обсуждение возможного решения и 4 кнопки:принять предложение продавца,редактировать,отменить спор,обострить спор.Скажите что лучше сделать?И еще вопрос очень актуальный — если в течение 10 дней я не отвечу,то спор автоматически обострится?И еще — защита товара заканчивается через 2 дня,что делать в таком случае?Или срок защиты теперь не имеет значение,главное спор?

  2. Здесь все зависит от причины спора. Правы вы или нет? Какой дефект, или что вообще за проблема?
    Если продавец выставил вам такие условия, но вы уверены, что правы именно вы, то обостряйте спор, так как ничего иного за эти дни не произойдет. Если дефект не такой уж сильный — можете уменьшить сумму возврата до 50-70%, а не все 100%. Может продавец согласится? А у вас будет больше шансов выиграть при обострении спора. Так же, загрузите всю доказательную базу (фото, переписку, скрин трек-номера и т.д.) до обострения спора, в общем все то, что поможет доказать, что вы не просто так хотите отнять у продавца деньги.

    • Какой дефект?Посылки нету,я ее не получил!Номер трекера не отражается с ноября,продавец не отвечает на сообщения.Также просил продлить защиту,ноль эмоций.При открытии спора скинул скрины того что трек-номер не отражается а продавец не отвечает.Остается либо ждать посылки,попутно споря с продавцом,возможно она придет и тогда все вопросы будут закрыты,либо требовать деньги,обостряя спор.

Leave a reply