Register Now

Login

Lost Password

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.

Add question

Если после оплаты товара пришло подтверждение,а следом,что заказ закрыт,что это означает?

Впервые делаю заказ на Алиэкспресс!Оплатил товар,пришло письмо подтверждение об оплате и следом пришло письмо следующего содержания.К сожалению, в целях безопасности Ваш заказ был закрыт.
Пожалуйста, предоставьте необходимые документы для дальнейшей проверки, которая будет осуществлена в течение 3 рабочих дней после получения.
Если документы действительны, то Вы можете продолжаться делать заказы на нашем сайте.Подскажите знающие люди,что это означает и что делать дальше?Оплату производил с телефона!

About Alexsandr

Comments ( 5 )

  1. Леонид
    19.01.2016 at 02:19

    Если товар закрыт, то это означает, что вы не сможете открыть спор по нему. Но это не означает, что вы не получите товар. Если трек номер отслеживается, то вы ваш заказ получите. Надо связаться с продавцом, и уточнить какие, документы надо предоставить? Я думаю, что проблема в том, что вы платили через телефон.

  2. Артем Н
    19.01.2016 at 11:52

    Ищите трек и ждите прихода товара. А это просто значит что была оформлена покупка и продавец вам выслал товар, теперь его стоит только получить.

    • Заказ отменил по совету администрации сайта!Заказ в работу не был принят! Оплату производил с телефона,Как я смогу и когда получить возврат денег?

  3. Это обычно означает, что проверяют документы продавца — скорей всего он новичок и у администрации к нему появились вопросы. Обычно, если оказывается мошенником все же, то Вам вернут деньги на карту.
    Это можно отследить в личном кабинете- в статусе заказа. Там же и можете задать уточняющий вопрос администрации.

Leave a reply