Register Now

Login

Lost Password

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.

Add question

Что делать если продавец игнорирует просьбу?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, что мне делать. Вышла такая ситуация. Заказала платье. Перед заказом связывалась с продавцом, он мне отвечал. Платье выслал. Но все вещи заказываю на адрес подруги (у меня нет возможности заказывать на свой адрес). Подруга уехала в другой город и не возвращалась почти месяц. Я писала продавцу, объяснила всю ситуацию, что посылку забрать не успею, что меня подставил человек, что посылка вернется продавцу обратно, слезно умоляла выслать повторно на другой адрес, все это написано было вежливо, просила войти в мою ситуацию, что я честный покупатель и уже давно заказываю на али и оставляю большую часть положительные отзывы, продавец молчит, в итоге подруга приехала, сходила на почту и конечно же посылку уже отправили обратно, прошло более 30 дней. Я написала об этом продавцу, на что опять игнор…он не отвечает ни на одно мое сообщение….что мне делать? Я же не прошу деньги, и посылка ему вернется обратно.

Comments ( 9 )

  1. Марина
    03.03.2016 at 16:52

    В вашем случае лучше всего открывать спор. Следите по трек-номеру, когда посылка вернется. Раз продавец не хочет отвечать, то по возвращении товара обратно у вас большие шансы вернуть деньги.

  2. Меня продавец тоже пытался игнорировать, когда я хотела вернуть некачественный товар, пришлось затевать спор, а потом еще продлять его. Деньги за товар вернули по курсу доллара, потеряла только на пересылке, но и тому рада.

  3. Я так понимаю, вы хотите получить свое платье? Тогда просто закажите его еще раз. И лучше у другого продавца. Очевидно за ушедшую в Китай посылку вам удастся вернуть деньги, а вот доверие продавца — это вряд ли.
    Вам надо было бы на почту самой сходить или хотя бы позвонить, объяснить ситуацию здесь. Китайцу на русском даже вежливо гораздо труднее объяснить ситуацию, а наши бы поняли и скорее всего задержали бы посылку.

  4. Никто бы посылку не задерживал. Если вас игнорируют, дней десять к примеру, тогда точно затевайте спор и пробуйте доказать свою правоту. Это единственный вариант и чем более убедительны вы будите, тем больше у вас шансов выиграть спор.

  5. Артем Н
    05.03.2016 at 21:16

    Возвращать себе деньги и ищите другого продавца, если это не хочет идти на контакт, с вами только пересылка будет вычтена. И вслед раз постарайтесь заказывать товар на свой адрес.

  6. Dobkin

    Затеять спор можно, этим Али и хорош. Но по большому счету, вы сами намудрили, пока товар шел, можно было 10 раз перестраховаться и разобраться на месте,чем китайцу объяснять, пусть и вежливо.

  7. Вы легко сможете вернуть деньги с помощью спора. Если продавец не захотел идти вам на встречу, ну или просто ответить на ваши просьбы, то зачем жалеть его. Поверьте вы у него не первая и не последняя))

  8. Мне кажется более вероятным, что Вам удастся свернуть деньги после того, как посылка приедет обратно продавцу. Конечно, ответ и решение продавца зависит только от его личных качеств и желания войти в Ваше положение. В крайнем случае, Вы всегда можете найти похожий товар у кого-то другого.

  9. Наталья
    15.03.2016 at 15:17

    Обратитесь в администрацию сайта, или вариант спора, это возможность вернуть средства, не получится тогда ищите подобную модель и заказывайте только на себя.

Leave a reply