Register Now

Login

Lost Password

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.

Add question

Не понимаю в чем дело.Заказ отправлен и в пути,а в личном кабинете товары ожидают оплаты и один из продавцов написал письмо чтобы я оплатила заказ.Во вкладке «Ожидают оплаты» на каждый товар стоит счетчик.У меня есть 4 дня.Если через это кол-во времени деньги не поступят,то заказ отменят по причине не оплаты.Деньги списали.Платеж в банке прошел.Товар в пути.Что за ситуация и что делать?

Не понимаю в чем дело.Заказ отправлен и в пути,а в личном кабинете товары ожидают оплаты и один из продавцов написал письмо чтобы я оплатила заказ.Во вкладке «Ожидают оплаты» на каждый товар стоит счетчик.У меня есть 4 дня.Если через это кол-во времени деньги не поступят,то заказ отменят по причине не оплаты.Деньги списали.Платеж в банке прошел.Товар в пути.Что за ситуация и что делать?

About Tata_El99

Comments ( 7 )

  1. Прежде всего вам надо попросить продавца продлить срок защиты свидетеля, А ЗАТЕМ ОБОСТРИТЬ СПОР ПРЕДОСТАВИВ ДОКУМЕНТЫ ИЗ БАНКА ОБ ОПЛАТЕ.

  2. Открывайте спор — предоставляйте чеки, квитанции из банка об оплате. Не лишним будет обратиться к администрации сайта. дело может быть и в вашем банке. Обратитесь туда.

  3. Не стоит переживать раньше времени, это техническая ошибка и не более того. Тем более вы говорите, что товар отправлен. Ждите прихода вашего товара вам.

  4. Леонид
    11.03.2016 at 02:12

    Иногда, но редко, платеж «застревает» где-то между банками. Поэтому подождите еще 2-3 дня, а потом придется открывать спор. Можно обратится в группу поддержки Али.

  5. Ayax

    Открывайте спор. У меня был такой продавец, попросил предоплату, мотивируя тем, что не хватает средств на рассылки другим. Потом его лавочку закрыли, как не внушающую доверия. Деньги вернули. Рассмотрение споров длится пять дней, у Вас четыре или меньше. И не забудьте приложить переписку!

  6. Безусловно, нужно открыть спор. Правда будет на вашей стороне, так как вы можете без проблем доказать, что вы совершали платеж. Также, возможно, на сайте был какой-то технический сбой.

  7. А я бы не спешила открывать спор, мало ли там какие бывают технические проблемы. Спор нужно открывать в том случае, когда у вас вышли все мыслимые сроки доставки, тогда у вас доказательства не получения товара будут.

Leave a reply