AliFAQ.com » Aliexpress » После обмена монет на товар продавец просит отменить заказ
0 голосов
Заминусовать

После обмена монет на товар продавец просит отменить заказ

монетыобментовар

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. Сегодня впервые обменяла монеты на товар, но продавец просит отменить заказ, якобы он ошибся и попал на деньги. Прислал письмо, скрин текста в прикрепленном файле.

Не могу понять, меня разводят? И что делать? Если я отменю сейчас заказ, то бонусные монеты мне, естественно, никто не вернет, а это 1000 монет, я их несколько месяцев копила. Как-то совсем не хочется их терять.
С другой стороны, если китайский друг реально лоханулся, то его по-человечески жаль. Посоветуйте, пожалуйста, как поступить? Буду рада любому совету.

| Roni | Aliexpress · Задан 886 дней 19 часов 38 минут назад

Вопросов: 1 Решено: 0 ( 0% ) | Рейтинг: 0

 
Ответов: 8
  1. 1 голос

    Ни в коем случае не отменяйте заказ! Если вы его отмените, AliExpress не сможет наказать этого мошенника. Не верьте глупым отговоркам, стойте на своём! Вы так же можете обратиться в официальную службу поддержки AliExpress и попросить их связаться с продавцом.

    Анна · 886 дней 15 часов 4 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  2. 1 голос

    Конечно не стоит отменять заказ, более того, требуйте от продавца более скорейшего исполнения заказа и не верьте, что он там что то напутал.

    solibar · 886 дней 4 часов 3 минут назад

    Рейтинг: 1

  3. 1 голос

    У меня с этим же товаром такая же ситуация, тоже на монеты обменял.
    Получил от него точно такое же сообщение — проигнорировал. Вчера статус заказа изменился с «Ожидание отправки» на «Ожидание подтверждения доставки»
    Так что отменять заказ не стоит, советы дают правильные!

    ilja2z · 883 дней 9 часов 53 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  4. 0 голосов

    Спасибо за советы всем! Пока у меня ничего не изменилось. Заказ отменять не стала, написала продавцу, что жду свой заказ по прежнему, а заодно нажаловалась на него в чате онлайн-помощи. Одновременно с этим увеличила срок обработки заказа. На следующий день продаван прислал еще одно умоляющее письмо, в котором предлагал 3 купона на скидку по 7 долларов каждый за отмену заказа. Написала ему, что меня не интересуют их смешные скидки, и что буду жаловаться снова и снова в службу поддержки, пока он не отправит заказ. После этого он замолчал. Второй день от него тишина.А часики тикают… Всё еще надеюсь его дожать 😉

    Roni · 883 дней 9 часов 2 минут назад

    Рейтинг: 0

  5. 0 голосов

    В общем, так продавец ничего и не отправляет, а я всё продлеваю срок доставки. Служба поддержки после моих жалоб шлет ему стандартные письма, он их игнорирует. Как-то можно еще на него него воздействовать? Спор ведь открыть нельзя. Или обращаться уже в службу поддержки по поводу возврата бонусов? Они ведь теоретически могут их вернуть?

    Roni · 877 дней 19 часов 9 минут назад

    Рейтинг: 0

  6. 0 голосов

    Ура, сегодня отправили мой бонусный заказ! Еще раз огромное спасибо всем, кто мне отвечал, ваши советы очень помогли! Удачи вам!

    Roni · 876 дней 1 час 15 минут назад

    Рейтинг: 0

  7. 0 голосов

    Добрый день! У меня недавно случилась такая же ситуация, и мне удалось добиться своего товара! Может быть, кому-то эта информация будет полезна.
    Итак, мне удалось «поймать» кожаную сумку за 0.01$ и целых 3800 монет! Продавец завел песню про технический сбой, товара нет на складе, отмени заказ, дорогой, получишь купон или три бакса прям сразу деньгами! Я начиталась форумов, отменять ничего не стала, начала с ним переписку на тему: «Сочувствую, но моей вины в вашей ошибке нет, заказ отменить не могу, мне тогда монеты не вернут. А мне три бакса не нужны, мне нужна либо сумка, либо мои монеты». И прилагаю ему по курсу монет, сколько купонов я могу купить, пусть свои 3$, мол, и не предлагает.
    В общем, ныл он, ныл, я говорю: нет этой сумки, предложи другую. ОК, соглашается, дает мне ссылки — несколько копеечных полиуретановых крошечных сумочек. Нет, говорю, не пойдет — та кожаная была и вместительная, а в эти даже кошелек мой не влезет. Мне нужна кожаная и не меньше 26 см. Давай, я сама выберу в пределах той цены? Нет, отвечает, только те сумки, что предлагаю. Тогда, говорю, буду жаловаться на тебя. К слову, про «жаловаться» я чуть ли не на каждое письмо отвечала, где он не решение предлагал, а просто в отказ уходил.
    Тут каким-то волшебным образом — вуаля — продавец пришет: О, друг, мы нашли одну сумку для тебя на складе, высылаю! Статус заказа сменился на «Отправлено», но ОЧЕНЬ долго не определялся по трек-номеру. Я подумала, что он врет, что на самом деле ничего не выслал. Но что мешало ему сделать так с самого начала?
    Потом почти через месяц всплывает сумка, отправлена почему-то с Подольска, моментально доходит по России, забираем с отделения…
    Сумка другая! НО! Главное: КОЖАНАЯ. и больше 26 см. Т.е. даже придраться мне не к чему, условия мои он выполнил. Так что будьте настойчивы, не отказывайтесь от своего, но в то же время вежливы и тактичны. Удачи!

    Мария · 265 дней 7 часов 37 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  8. 0 голосов

    Добрый день всем. Я — автор вопроса. Давно уже забыла про эту ситуацию, но поскольку сегодня мне пришло письмо с ссылкой на ответ Марии, пришлось вспомнить)) Думаю, не лишним будет написать, чем эта история закончилась, если кому-то интересно.
    В общем, свой бонусный товар я так и не получила. Трек мне дали, но это, естественно, оказался номер, который по России не отслеживался. Передвижения по Китаю я наблюдала, но на территории России всё затихло и заглохло. Так до сих пор и не знаю, кто в этом виноват, но грешу на Почту России. В те времена на нашем участке работала нечистая на руку почтальон, и такие случаи были нередки, из товаров, отправленных с дешевыми трек-номерами, получила только одни серьги. Против продавца ничего предпринимать не стала, вряд ли он виноват, да и бонусныё монеты никто бы в любом случае не вернул. Вот как-то так)

    Виктория · 265 дней 5 часов 50 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

Ваш ответ

AliFAQ.com - реальная помощь покупателям Aliexpress. 2014-2016

Акции и распродажи на Алиэкспресс

  • акции
  • распродажи
  • купоны

Ничего лишнего - никакого спама и скучных статей