AliFAQ.com » Aliexpress » Заказ пришел после истечения гарантии доставки
0 голосов
Заминусовать

Заказ пришел после истечения гарантии доставки

алиэкспрессвозврат денеггарантия продавцадоставка.

Здравствуйте. Такая ситуация. Сначала заказал в алиэкспрессе у одного продавца брюки, затем через некоторое время рубашку.
Брюки пришли, но они мне не подошли, размер выбрал по совету продавца. Теперь пришла рубашка, но пришла она после истечения гарантии продавца. В мой город заказ пришел через день после истечения гарантии, а в моем отделении связи через 4 дня.
Я не хочу получать заказ, т.к. не уверен, что рубашка мне подойдет.
Спор я открыл заранее, сразу после истечения гарантии, когда посылка еще не пришла в мой город. Причина спора у меня стоит: защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути.
Сразу после того, как заказ пришел в место вручения, продавец отклонил мое предложение и указал решение: Нет возврата и нет возмещения. Также написал, чтобы я получил свой заказ, т.к. он пришел. Его решение я отклонил.
В данной ситуации, как я понимаю, следующим шагом следует изменить причину спора.
Но при проблеме с доставкой товара, есть только следующие причины:

— Защита товара уже истекает, но посылка все еще в пути
— Транспортная компания вернула заказ
— Нет информации об остслеживании

Т.е. из вышеперечисленного мне ничего не подходит.

Вопрос — мне оставить все как есть, просто изменить комментарии, где пояснить, что заказ пришел после истечения гарантии. Или есть другие варианты? Вообще есть шансы вернуть деньги.

| fgurus | Aliexpress · Задан 384 дней 6 часов 58 минут назад

Вопросов: 1 Решено: 0 ( 0% ) | Рейтинг: 0

 
Ответов: 3
  1. 0 голосов

    Да, укажите расширенную проблему, что товар слишком долго к вам шел и истек срок гарантии но вы его еще не забирали, и что размер не подходит вам. Вообще, нужно было заранее этот момент с продавцом обговаривать, вы же не первый раз заказываете.

    Влад · 382 дней 4 часов 48 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  2. 0 голосов

    Можете смело открывать спор. Если в споре не получится полюбовно договорится с продавцом, там через какое-то время (около 5 дней), в спор вмешаются сами «алиэксперсовцы», которые как правило в таких ситуациях становятся на сторону покупателя.

    НиколЯ · 355 дней 5 часов 8 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  3. 0 голосов

    Вроде сейчас продавцы могут отследить все свои посылки, поэтому они видят, что заказ к Вам пришел. Так что, тут спора нет, а выбор размера лежит полностью на покупателе.

    Елена · 307 дней 5 часов 2 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

Ваш ответ

AliFAQ.com - реальная помощь покупателям Aliexpress. 2014-2016

Акции и распродажи на Алиэкспресс

  • акции
  • распродажи
  • купоны

Ничего лишнего - никакого спама и скучных статей