Register Now

Login

Lost Password

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.

Add question

Как поступить в данной ситуации?

Всем привет! Подскажите как поступить в такой ситуации. Заказал на алли два телефона, всё оплатил. Продавец выслал трэк-коды. После отлсеживания посылки в течении 13 дней, получаю следующий статус в сервисе отслеживания: «Order has been Cancelled (Aliexpress Standard Shipping)». После чего сразу же связался с продавцом (смотри скриншот). Как вы можете видеть, продавец пишет, что у него теперь нет тех цветов, которые мне нужны и + просит меня дополнительно доплатить 20$ за глобальную прошивку! Хотя в описании к товару было сказано, что телефон изначально отправляют с глобальной прошивкой, без всяких доплат. Подскажите что делать в такой ситуации? Могу ли я потребовать обратно свои деньги?

About yutkin

Comments ( 5 )

  1. Если Вас не устраивает, то требуйте возврат денег, но только через открытый спор, даже если продавец будет Вас уверять, что скоро отправить необходимый Вам телефон.

  2. Конечно требуйте деньги обратно, продавец заранее вас не предупредил о данных проблемах — это его вина. Открывайте спор, четко и ясно изложите ситуацию и деньги должны вернуть. Но ни в коем случае не платите продавцу деньги за доставку, лучше закажите другой телефон

  3. Такое чувство, что Вам попался не порядочный продавец. Брать деньги за товар, которого у него нет — это не нормально, не логично и не честно. У Вас есть все права открыть спор. Конечно, можно было требовать телефоны, но думаю, что нет смысла связываться с данным человеком. Лучше если он просто вернет деньги. Пишите в службе поддержки,обязательно оставьте отзыв о такой покупки. Желаю удачи.

  4. Безусловно нужно требовать деньги обратно, но главное в открытом споре, дабы потом вы смогли доказать его нахальство. Он должен вам вернуть деньги, так как это в его же интересах. Ведь мне кажется что если вы ему еще скинете 20 долларов, то он и это у вас заберет, а потом доказать будет не реально. Правильным решением будет попросить деньги назад.

  5. ondor33

    На мой взгляд нужно требовать деньги назад. Не исключено что продавец через некоторое время не попросит ещё денег или заказ не придет.

Leave a reply