AliFAQ.com » Aliexpress » Продавцы » Как поступить в данной ситуации?
0 голосов
Заминусовать

Как поступить в данной ситуации?

возвратденегденьгиобманпродавецтелефон

Всем привет! Подскажите как поступить в такой ситуации. Заказал на алли два телефона, всё оплатил. Продавец выслал трэк-коды. После отлсеживания посылки в течении 13 дней, получаю следующий статус в сервисе отслеживания: «Order has been Cancelled (Aliexpress Standard Shipping)». После чего сразу же связался с продавцом (смотри скриншот). Как вы можете видеть, продавец пишет, что у него теперь нет тех цветов, которые мне нужны и + просит меня дополнительно доплатить 20$ за глобальную прошивку! Хотя в описании к товару было сказано, что телефон изначально отправляют с глобальной прошивкой, без всяких доплат. Подскажите что делать в такой ситуации? Могу ли я потребовать обратно свои деньги?

| yutkin | Продавцы · Задан 579 дней 3 часов 30 минут назад

Вопросов: 1 Решено: 0 ( 0% ) | Рейтинг: 0

 
Ответов: 5
  1. 0 голосов

    Если Вас не устраивает, то требуйте возврат денег, но только через открытый спор, даже если продавец будет Вас уверять, что скоро отправить необходимый Вам телефон.

    Елена · 577 дней 9 часов 10 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  2. 0 голосов

    Конечно требуйте деньги обратно, продавец заранее вас не предупредил о данных проблемах — это его вина. Открывайте спор, четко и ясно изложите ситуацию и деньги должны вернуть. Но ни в коем случае не платите продавцу деньги за доставку, лучше закажите другой телефон

    Oksana13 · 577 дней 3 часов 23 минут назад

    Рейтинг: 0

  3. 0 голосов

    Такое чувство, что Вам попался не порядочный продавец. Брать деньги за товар, которого у него нет — это не нормально, не логично и не честно. У Вас есть все права открыть спор. Конечно, можно было требовать телефоны, но думаю, что нет смысла связываться с данным человеком. Лучше если он просто вернет деньги. Пишите в службе поддержки,обязательно оставьте отзыв о такой покупки. Желаю удачи.

    Tatulja · 574 дней 6 часов назад

    Рейтинг: 3

  4. 0 голосов

    Безусловно нужно требовать деньги обратно, но главное в открытом споре, дабы потом вы смогли доказать его нахальство. Он должен вам вернуть деньги, так как это в его же интересах. Ведь мне кажется что если вы ему еще скинете 20 долларов, то он и это у вас заберет, а потом доказать будет не реально. Правильным решением будет попросить деньги назад.

    Klara · 520 дней 9 часов 27 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  5. 0 голосов

    На мой взгляд нужно требовать деньги назад. Не исключено что продавец через некоторое время не попросит ещё денег или заказ не придет.

    ondor33 · 115 дней 9 часов 20 минут назад

    Рейтинг: 0

Ваш ответ

AliFAQ.com - реальная помощь покупателям Aliexpress. 2014-2016

Акции и распродажи на Алиэкспресс

  • акции
  • распродажи
  • купоны

Ничего лишнего - никакого спама и скучных статей