Register Now

Login

Lost Password

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.

Add question

Как мне вернуть деньги?

Здравствуйте! У меня получилась очень неприятная история с Алиэкспресс.
Еще 29 марта я сделала заказ (Заказ №: 502062413096956, служба CDEK). 10 апреля он был уже в России, а 14 апреля прибыл в Белгород на склад транзита, где благополучно пролежал около двух месяцев. По истечении срока я открыла спор и попросила вернуть деньги, но продавец прикрепил в доказательство фотографию отслеживания и отказался возвращать деньги. Через несколько дней мне на почту пришло письмо о том, что я тоже должна предоставить доказательства. Я прикрепила скрин отслеживания и адреса, куда должен прийти заказ, ведь между моим местным почтовым отделением и этим складом транзита где-то 200 км. Вмешалось Алиэкспресс. Было написано, что спор будет решен 8 июня. Но сегодня 6 июня меня известили по почте о том, что спор будет решен в пользу продавца, потому что заказ находится в местном почтовом отделении. Но заказа там нет!
Что мне делать??

Comments ( 6 )

  1. Обратится в местное почтовое отделение и, если там заказа нет, то написать на них жалобу, так как наша почта очень часто себе присваивает посылки, ставя пометку, что все получено адресатом.

  2. Анастасия
    22.06.2017 at 17:27

    Похоже что это почта виновата, а не продавец на али. Идите туда и разберитесь, напишите жалобу в конце концов. На почте могут либо всю посылку себе присвоить, либо часть её.

  3. Да, у Вас одна дорога идти на почту, если бы это была оплошность Алиэкспресс, то Вам бы обязательно вернули деньги. Правда доказать что-то на нашей почте будет трудно, у моей сестры тоже пропадала посылка, но она пошла к заведующей почты и написала жалобу, только после этого посылку вернули, правда в раскуроченном виде.

  4. Вацлав
    28.06.2017 at 18:06

    Как я понял из вашего рассказа. что али скорее всего тут уже не причем, а вот сама Почта России перепутала доставку вашего заказа и теперь спорить вам придётся с почтой. А вообще нужно смотреть адрес на пакете куда отправлял заказ отправитель.

  5. Денег за этот товар вам уже не отдадут. Можно пробовать работать и почтой. Пусть почта доставит товар по указанному адресу. На али все сделали правильно, к ним у вас претензий не должно быть.

  6. Вина продавца! Статус товара «прибыл на транзитный склад» означает прибытие посылки в промежуточный пункт. Как известно, деньги за товар поступают на счет продавца, когда сроки доставки соблюдены и доставлена в конечный пункт назначения, указанный в бланке заказа. Промежуточный пункт и адрес доставки — совершенно разные места дислокации посылки. Соответственно, товар не дошел до покупателя. Настаивайте на продолжении спора и всячески пытайтесь доказать отсутствие доставки по указанному адресу.

Leave a reply