AliFAQ.com » Aliexpress » Доставка » Как мне вернуть деньги?
0 голосов
Заминусовать

Как мне вернуть деньги?

деньгидоставка.продавецСпор

Здравствуйте! У меня получилась очень неприятная история с Алиэкспресс.
Еще 29 марта я сделала заказ (Заказ №: 502062413096956, служба CDEK). 10 апреля он был уже в России, а 14 апреля прибыл в Белгород на склад транзита, где благополучно пролежал около двух месяцев. По истечении срока я открыла спор и попросила вернуть деньги, но продавец прикрепил в доказательство фотографию отслеживания и отказался возвращать деньги. Через несколько дней мне на почту пришло письмо о том, что я тоже должна предоставить доказательства. Я прикрепила скрин отслеживания и адреса, куда должен прийти заказ, ведь между моим местным почтовым отделением и этим складом транзита где-то 200 км. Вмешалось Алиэкспресс. Было написано, что спор будет решен 8 июня. Но сегодня 6 июня меня известили по почте о том, что спор будет решен в пользу продавца, потому что заказ находится в местном почтовом отделении. Но заказа там нет!
Что мне делать??

| Alina_Lacrimosa | Доставка · Задан 112 дней 10 часов 15 минут назад

Вопросов: 1 Решено: 0 ( 0% ) | Рейтинг: 0

 
Ответов: 5
  1. 0 голосов

    Обратится в местное почтовое отделение и, если там заказа нет, то написать на них жалобу, так как наша почта очень часто себе присваивает посылки, ставя пометку, что все получено адресатом.

    Елена · 108 дней 3 часов 37 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  2. 0 голосов

    Похоже что это почта виновата, а не продавец на али. Идите туда и разберитесь, напишите жалобу в конце концов. На почте могут либо всю посылку себе присвоить, либо часть её.

    Анастасия · 96 дней 6 часов 26 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  3. 0 голосов

    Да, у Вас одна дорога идти на почту, если бы это была оплошность Алиэкспресс, то Вам бы обязательно вернули деньги. Правда доказать что-то на нашей почте будет трудно, у моей сестры тоже пропадала посылка, но она пошла к заведующей почты и написала жалобу, только после этого посылку вернули, правда в раскуроченном виде.

    annasotska · 96 дней 3 часов 2 минут назад

    Рейтинг: 0

  4. 0 голосов

    Как я понял из вашего рассказа. что али скорее всего тут уже не причем, а вот сама Почта России перепутала доставку вашего заказа и теперь спорить вам придётся с почтой. А вообще нужно смотреть адрес на пакете куда отправлял заказ отправитель.

    Вацлав · 90 дней 5 часов 47 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  5. 0 голосов

    Денег за этот товар вам уже не отдадут. Можно пробовать работать и почтой. Пусть почта доставит товар по указанному адресу. На али все сделали правильно, к ним у вас претензий не должно быть.

    Leonid · 87 дней 6 часов 6 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

Ваш ответ

AliFAQ.com - реальная помощь покупателям Aliexpress. 2014-2016

Акции и распродажи на Алиэкспресс

  • акции
  • распродажи
  • купоны

Ничего лишнего - никакого спама и скучных статей