AliFAQ.com » Aliexpress » Спор с алиэкспресс, что делать далее?
0 голосов
Заминусовать

Спор с алиэкспресс, что делать далее?

обострение спорапомогитеСпортовар не доставлен

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Подскажите что делать? ???????????? Заказала два смартфона, товара нет, открыла спор (так как в личных сообщениях с продавцом он мне сказал «открывай спор»), при открытии спора сразу спор стал обостренным (т.е. спор сразу начался с самим Алиэкспресс). Решение Алиэкспресс такое:

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 504020162212421.

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit currently. Since your package is still in protection time, please be patience waiting for the package. Any new update of your package, we will keep you updated timely or you can simply track it by go to «My orders»-«All Orders» and click «Track order».

Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason
Purchase Protection is running out, but package is still in transit Invalid After checking the tracking information, this order is still within purchase protection time, please be patience waiting for the international package.

Package Information
AliExpress Shipping RA230003479FI In Transit
Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 10 days

Response time: 10 days

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection ends.

Note: You can resolve the issue by clicking ‘Add a New Proposal’, ‘Accept’ (to accept the seller or AliExpress’ proposal), ‘Upload Evidence’ or ‘Edit’ (to modify comments on the proposal). If we don’t receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
———————————————
Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
Please log in to to respond the case before the due date.

Первый раз с этим сталкиваюсь, не могу разобраться, изменила причину спора, какие мои последующие действия? Подскажите пожалуйста!
НОМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ ЗАКАЗА RA230003479FI

| Darya22 | Aliexpress · Задан 197 дней 3 часов 10 минут назад

Вопросов: 1 Решено: 0 ( 0% ) | Рейтинг: 0

 
Ответов: 5
  1. 0 голосов

    Говорят, что протекция еще работает, вам стоит подождать, товар отправлен к вам и он находиться в пути. Возможно стоит чуть дольше подождать пока он придет.

    Артем · 194 дней 6 часов 58 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  2. 0 голосов

    Бываю моменты, когда просто необходимо набраться терпения и подождать. В такой ситуации бывают обстоятельства при доставке товара, от интернет-магазина не зависящие. Может почта, по которой идет товар дает сбои в работе. Главное не пускайте все на самотек и решительно настаивайте на скорейшей доставке товара.

    Igor · 167 дней 7 часов 24 минут назад

    Рейтинг: 0

  3. 0 голосов

    Пока ничего страшного не произошло. Товар мог застрять на таможне или еще что-нибудь. Попробуйте подождать еще немного, по всей видимости товар скоро будет у вас.

    tanya-pycha · 104 дней 7 часов 14 минут назад

    Пользователь не зарегистрирован - статистика недоступна

  4. 0 голосов

    Вам алиэкспресс должен был продлить срок доставки. А у вас есть трекномер посылки и по ней вы можете отслеживать ее, ели нет никаких движений по треку, за несколько дней до окончания срока доставки вы открываете снова спор. И все вы должны получить обратно деньги.

    vitalqqqq · 104 дней 2 часов 17 минут назад

    Рейтинг: 1

  5. 0 голосов

    Заказывал я набор отверток. Долго ждал, но товар не приехал, а потом отправитель написал мне, что были проблемы на таможне и он отправил товар еще раз, только другим путем. И я дождался. Бывает, что почта просто не сообщает о посылке, или как было со смарт-часами у меня. Лежала посылка долго, месяц, хотя я каждый день приходил и спрашивал. Потом нашли. Еще был случай, что посылка поехала не нашей Укрпочтой, а Новой почтой, и как это уже заведено никто не позвонил. Я наткнулся на нее случайно, забирал запчасть на отделении и мне сказали, что уже долго лежит посылка на ваше имя, да и еще требовали заплатить за просрочку, что товар лежал на складе. Пришлось писать на это отделение заяву. Одним словом много вариантов развития ситуации. А вот, если уже дело дошло до спора, то стойте на своем до конца.

    Viktor · 53 дней 5 часов 40 минут назад

    Рейтинг: 0

Ваш ответ

AliFAQ.com - реальная помощь покупателям Aliexpress. 2014-2016

Акции и распродажи на Алиэкспресс

  • акции
  • распродажи
  • купоны

Ничего лишнего - никакого спама и скучных статей