Register Now

Login

Lost Password

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.

Add question

Помогите разобраться со статусом «обработка платежа». Был поставлен сразу же после заказа товара

Добрый день. Был заказан товар, но по какой-то причине сразу же появился статус «обработка платежа», который «висит» уже пять дней (деньги со счёта, естественно, сняли).
Такая ситуация уже второй раз, получение заказа вроде бы не подтверждала, однако напоминание «заказ завершен» говорит об обратном.
Подскажите, что делать в такой ситуации, и вернут ли мне деньги, если да, то как скоро?
P.S: на Али недавно, буду благодарна, если поможете.

About NiRid

Comments ( 4 )

  1. Статус сменится, когда продавец отправит заказ, время на отправку указано в заказе. Можно вернуть, пока не отправил, но это тоже не моментально, около недели.
    А «Заказ завершен» — может появится без вашего подтверждения, если оно получено от почтовой компании, или истекло время защиты, но не открыли спор.

  2. Спасибо за ответ. Спустя некоторое время появился статус «закрыт» и идёт возмещение

  3. У меня была такая же ситуация, я связывался с продавцом. После этого продавец отправлял заказ, и только после этого статус заказа изменялся. Советую и вам попробовать написать продавцу.

    • К сожалению, связывалась с продавцом не раз, ситуация та же
      Радует только то, что деньги все-таки собираются вернуть

Leave a reply