Register Now

Login

Lost Password

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.

Add question

Добрый день! Я заказала товар на Алиэкспресс, товар уже отправлен со склада России, но обстоятельства складываются таким образом, что я не смогу его забрать с почты. Как в этом случае мне поступить, чтобы вернуть свои деньги? Когда открыть спор? И ...

Continue reading

Помогите разобраться, первый заказ на али. Когда мне вернут деньги? Прошло уже больше двух недель с момента, когда я отменил заказ(я его отменил практически сразу, после оплаты), а там даже не пишут, что деньги отправили. Написано, что деньги пойдут на ...

Continue reading

Товар я не получила, открыла спор, которыйй был передан в арбираж, вот что они ответили Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 73707276965549. Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason Proof Guide Purchase Protection ...

Continue reading

Здравствуйте. Может это глупый вопрос, но объясните, пожалуйста, я сделала заказ на сумму 21 $, а потом внизу написали общая сумма 76$. И я выбрала бесплатную доставку. Что это значит?

Continue reading

Здравствуйте! Помогите разобраться, пожалуйста. Товар не пришел за 3 месяца. Трек не отслеживался. Продавец на вопросы не отвечал. Открыла спор. Он спор не принял и просит изменить причину спора. Пишет следующее: Pls change your dispute reason to “Personal Reasons”"Easy return ...

Continue reading

Уважаемый, сервис вопросов и ответов о алиэкспресс, прошу помощи в урегулировании вопроса о возврате денег. В январе совершили покупку, товар к сожалению не пришел, стали отслеживать по коду транспортировки, но к сожалению не нашли, тогда открыли спор, продавец обещал вернуть ...

Continue reading

Доброго времени суток! В общем ситуация непонятная,при оформлении заказа указаны почему-то доллары,хотя у меня указано в рублях и страница товара тоже в рублях,отправляю товар в корзину,перехожу к оформлению,стоят доллары.Самое интересное если разлогиниться и положить товар в корзину,то будет указано в рублях,покупал ...

Continue reading

Не понимаю в чем дело.Заказ отправлен и в пути,а в личном кабинете товары ожидают оплаты и один из продавцов написал письмо чтобы я оплатила заказ.Во вкладке "Ожидают оплаты" на каждый товар стоит счетчик.У меня есть 4 дня.Если через это кол-во ...

Continue reading

Полученный товар на две трети не соответствует параметрам, указанным в описании (время работы три часа,вместо десяти заявленных).В открытом споре я предложил продавцу уменьшить цену товара на две трети и возвратить мне соответствующие деньги. Продавец предложил мне возвратить товар, после чего ...

Continue reading