Архив метки: возврат

Через сколько дней я могу открыть спор на возврат денег?

На странице товара во вкладке защита покупателя укпзан срок доставки 45 дней, по истечение которых, если товар не получен, мне должны вернуть деньги. С момента заказа прошло уже 47 дней. Продавец просит ждать еще 15 дней. Трек последний раз отслеживался 21.11 в оренбурге и потом тишина.

Могу ли я вернуть деньги, или потребовать компенсацию за задержку товара,. Т.к условие заказа были нарушены.

Здравствуйте! Заказал товар, на алиэкспрес, у продавца указано, возврат полной стоимости если товар не получен в течение 14 дней,. Товар пришёл через 30 дней. Могу ли я вернуть деньги, или потребовать компенсацию за задержку товара,. Т.к условие заказа были нарушены

Как обменять или вернуть товар?

Заказала платье через приложение для андроид. Заказывала красное, пришло через 2,5 недели — СиНЕЕ! Куда обратиться и что нужно сделать, что предоставить, чтобы обменять или вернуть товар? Возможен ли обмен? или только возврат товара и денег??

Прошел срок открытия диспута, есть ли способ вернуть деньги?

Заказывал еще в марте месяце комплект велоформы. Продавец быстро выслал товар, и через некоторое время он уже трекнулся на нашей любимой почте России в Екатеринбурге. Вот тут начинается интересное, товар развернули обратно за нечитаемый адрес(адрес я точно написал правильно, заказывал во многих интернет магазинах и адрес писал везде так, но на али впервые) и товар поехал в Китай, там он и остался. Объяснил продавцу ситуацию на корявом английском, он ответил что вышлет обратно, как только товар вернется к нему. Потом еще попросил продавца продлить срок диспута, он согласился. После всего этого про заказ я забыл, вспомнил только сейчас, когда срок диспута уже прошел. Понимаю что сам виноват, но есть ли шанс вернуть деньги, или по человечески написать продавцу про ситуацию, чтобы он отправил товар снова?
Скриншот переписки с продавцом и трек-номер прилагаю.
Трек: http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=RM093860035CN

Отмена заказа

продавец просит отметить товар — я только за, но не знаю, как выбрать причину.
«Если вы хотите отменить заказ,пожалуйста, укажите причину «I placed a diplicate order » или » I order the wrong product(s)», если выбрать другой причине, отменить не может быть подтверждено.
а у меня в причинах только — «мне не нужен этот заказ» и «обработка заняла слишком много времени». что делать?

Как можно ускорить возврат?

Доброго времени суток, у меня такая ситуация. Заказывала в августе фары для авто, стоили 920$. Продавец с «бриллиантом», я и не задумалась о чем-то плохом и не ожидала подвоха. Мой заказ через недели две заморозили, я узнала, что как обработают проблему, мне вернут деньги. Но сейчас уже январь! Прошло почти полгода и никакого возврата я не подучила. Когда спрашиваю в их службе поддержки, меня кормят завтраками, что заказ обрабатывают и как они все решат, так тут же мне вернут деньги. Я пишу каждый месяц по два раза и все без толку. Помогите, может есть инстанция какая.

Как вернуть деньги до получения посылки?

Заказала шапку-ушанку. Через несколько дней мне продавец написал, что отправил заказ, только мех в шапке будет не белый, а черный. Меня это категорически не устраивает. На картинках у него все шапки с белым мехом и стоят они на порядок из-за этого выше, чем такие же ушанки, но с черным мехом у других продавцов. Можно ли мне каким-то образом вернуть свои деньги сейчас, не дожидаясь пока придет заказ? Продавец возвращать деньги отказывается.