Register Now

Login

Lost Password

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.

Add question

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне в таком вопросе: я отменила заказ в течении часа после его оформления, затем я его удалила из списка заказов и, к сожалению, удалила его в разделе "удаленные заказы"... то есть теперь у меня нет доступа ...

Continue reading

Оплатил заказ телефона, пока он обрабатывался сделал отмену, заказ был отменён, но деньги списанные с карты не вернулись, и продавец внятно ничего не говорит

Continue reading

Добрый день! Заказал туфли.Ссылка Пришли быстро, качество устроило, но оказались велики примерно на 2 размера. В большинстве отзывов люди довольны и пишут что размер подошел. Написал продавцу, выслал фото замера ноги и примерки обуви, где видно что они мне сильно большие. ...

Continue reading

Помогите пожалуйста! Мне пришла обувь, но с размером я ошиблась. Они мне большие. Я написала продавцу, о обмене обувь. Т.е. я ему отправлю обувь, а он мне новую. Он написал мне адрес, я всё поняла, кроме: УЛИЦЫ, ДОМА И КВАРТИРЫ. Я ...

Continue reading

Всем привет! Помогите, пожалуйста! Заказала штаны, а пришел совершенно ненужный мне товар- какой-то ободок для волос. Открыла спор на полную стоимость возврата, указала причину- не соответствует образцу, и что товар возвращать не собираюсь. Прод вступил со мной в переписку: требует ...

Continue reading

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации. Я купила телефон, в описании указано что он противоударный. При первом же падении разбился экран. Я написала продавцу он ответил что бы я телефон вернула на ремонт. Но этот вариант мне не ...

Continue reading

Товар я не получила, открыла спор, которыйй был передан в арбираж, вот что они ответили Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 73707276965549. Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason Proof Guide Purchase Protection ...

Continue reading

Здравствуйте! Помогите разобраться, пожалуйста. Товар не пришел за 3 месяца. Трек не отслеживался. Продавец на вопросы не отвечал. Открыла спор. Он спор не принял и просит изменить причину спора. Пишет следующее: Pls change your dispute reason to “Personal Reasons”"Easy return ...

Continue reading

Уважаемый, сервис вопросов и ответов о алиэкспресс, прошу помощи в урегулировании вопроса о возврате денег. В январе совершили покупку, товар к сожалению не пришел, стали отслеживать по коду транспортировки, но к сожалению не нашли, тогда открыли спор, продавец обещал вернуть ...

Continue reading

Полученный товар на две трети не соответствует параметрам, указанным в описании (время работы три часа,вместо десяти заявленных).В открытом споре я предложил продавцу уменьшить цену товара на две трети и возвратить мне соответствующие деньги. Продавец предложил мне возвратить товар, после чего ...

Continue reading