Долго идёт заказ, больше 2-х месяцев…

Здравствуйте, сделали заказ на али экспресс уже больше двух месяцев (думала приобрести товар к новому году), товар оплатила и жду! Его нет и нет… Решали обратиться за возвратом денег, на что мне ответили, что товар давно выслан и это не их проблемы! Скажите пожалуйста, к кому обратиться, пожаловаться и как решать данную проблему

Не можем разобраться с потерянным товаром! Как и кому пожаловаться?

6 мыслей о “Долго идёт заказ, больше 2-х месяцев…”

  1. 2 месяца для посылки из Китая – это немало, но еще не повод для беспокойства.

    Вы отслеживаете товар по трек номеру, который должен был вам выдать продавец?

    Если нет, то советую ознакомиться с двумя вопросами на этом сайте:

    Как узнать трэк номер? и
    Что делать, если не отслеживается трэк?

  2. Думаю, проблема проста – почта России. Уже давно ведутся разговоры, что посылка может идти два месяца не с Китая, а с одного райцентра в близлежащий райцентр. Все из-за халатности и громоздкости управления, реформы пробуют провести, но в некоторых регионах они безуспешны – человеческий фактор. Из Китая два месяца – не показатель, тем более сейчас рынок России переориентирован на Азию, таможня просто не справляется. А проверять нужно – мало ли что присылают. Я бы еще месяц даже не переживал

  3. А Вы отслеживаете посылку по трек-номеру? У меня бывали случаи, что посылка на почте долго лежала, а извещение никто не приносил. Еще как вариант, возможно, что товар не был отправлен вообще. В таком случае нужно срого следить за сроком открытия диспута чтоб не потерять деньги.

  4. У меня сейчас такая же история. Жду посылку уже 2й месяц, а ее все нет. Попробуйте продлить защиту заказа, я так и сделала. Надеюсь, скоро получу.

  5. Если срок защиты заказа не закончился, быстренько открывайте спор. Вообще, это нужно делать хотя бы за 5 дней до момента окончания защиты заказа. Имея большой опыт покупок на Али, я теперь даже не вступаю с продавцом в дискуссию, если товар не успевает прийти к указанному сроку, меня не волнует кто виноват почта или сам продавец. У продавца есть обязанность доставить товар в определенный срок и он должен его выполнять. Поэтому только спор, переписки, как правило, ни к чему не приводят, кроме того, что Вас просят еще подождать.

  6. Нужно открывать спор, пожаловаться администратору. Или еще можно поставить продавцу негативный отзыв, они как я знаю этого боятся, моему другу даже за это возвратил деньги, чтобы он его исправил.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.