Как заставить продавца сделать возврат денежных средств?

Здравствуйте!
Нужна помощь!
Заказала на Алиэкспресс чехол для телефона. Когда до истечения защиты товара осталось два дня, решила отследить местоположение своей посылки… Оказалось, что моя посылка давно доставлена и выдана в другом регионе. Открыла спор по причине “Защита товара истекает, а товара нет” – ответа от продавца так и не дождалась. Через два дня отредактировала спор – запросила полное возмещение денежных средств и указала причину – “Продавец отправил заказ на неверный адрес”. В данный момент статус спора “В ожидании утверждения спора продавцом” и остается 3 дня до закрытия спора. Я так понимаю, что если продавец не ответит мне в течении этих трех дней, то спор закроется по моему предложению (т.е. с полным возмещением денежных средств). А что делать, если деньги не вернутся? Ведь если продавец не отвечает, то и возврат вряд ли горит желанием делать… Подскажите, пожалуйста, как заставить продавца сделать возврат денежных средств?

11 мыслей о “Как заставить продавца сделать возврат денежных средств?”

  1. Пока рано переживать, свяжитесь не с продавцом, а с администрацией сайта Алиэкспресс, там вам смогут помочь и наказать продавца. Но и сам продавец должен ответить до окончания спора или вы так же можете продлить время спора. Желаю удачи.

  2. Деньги продавцу зачисляются только по истечении 60-ти дней. Если вы успели открыть спор, значит деньги ещё на алиэкспресс и администрация без проблем их вернёт.

  3. Решать вопрос нужно как с продавцом, так и с администрацией. На Алиэкспрессе, зачастую, подобные споры разрешаются в пользу покупателя.

  4. Волноваться не стоит, администрация сайта почти всегда решает вопрос в пользу покупателя, даже если продавец не ответит на ваш спор, деньги вам вышлют обратно, вашей вины нет, что товар прислан на другой адрес.

  5. Теперь проблема в другом…
    Продавец ответил, что не знает почему посылка не пришла… Адрес якобы верный был указан и при этом ни какого возмещения не предлагает. Доказательств, что адрес был указан верно тоже нет. И даже если адрес верный – я оплатила товар, который до меня не дошел. В этом случае что делать?

  6. У вас один вариант – писать администратору. И предоставлять данные, которые вы давали для отправки и куда пришёл товар. Вполне вероятно, что заказов у продавца много и он перепутал. Но как могли выдать?
    В любом случае – администрация должна вмешаться. в 90% случаев деньги возмещают.

  7. Всем огромное спасибо!!!
    После вмешательства администрации сайта продавец согласился вернуть деньги и закрыл спор.

  8. Если действительно продавец отправил заказ на неверный адрес, то деньги вернут на протяжении этих 3 дней. А ели ошибку допустили на почте, то тогда совсем другое дело, разбираться пройдется с почтой.

  9. У меня такое было, но мне написали, что товар доставлен на другое отделение нашего города. Мы с мужем долго ехали, чтоб забрать заказ, а оказалось, что неделю его уже давно забрал другой человек, кому он и предназначался. Короче, халтурщик-продавец попался. Мы написали жалобу и спор решился в нашу пользу. Не переживайте!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.