Архив метки: платье

Как обменять или вернуть товар?

Заказала платье через приложение для андроид. Заказывала красное, пришло через 2,5 недели – СиНЕЕ! Куда обратиться и что нужно сделать, что предоставить, чтобы обменять или вернуть товар? Возможен ли обмен? или только возврат товара и денег??